某用户上网时提示“该用户正在使用中”而造成不能上网，原因是（）

[填空题] DSL用户障碍分类有：不能上网，不能打电话，（），不能上网，能上网，但上网速度慢，上网不稳定，经常掉线，其他。

[问答题] 用户使用私有IP地址时怎样才能上网？

[单选题]一个adsl用户不能上网同时也不能打电话，这种故障一般是由于（）原因造成.A . 计算机B . adsl猫C . 线路D . 局端设备

[单选题]某新开基站进行测试,发现用测试手机锁频能上网打电话,而普通手机不能上网,造成这种现象的原因()A．MSC数据错误B．BSC没有配置该小区的CGIC．BSC没有配置邻区关系造成D．BTS基站故障

[多选题] 能上网但上网速度慢的原因是（）A .用户访问的WEB服务器较为繁忙B .ADSL设备散热不良C .存在拨号软件和操作系统的兼容问题D .线路较长，线路噪声较大、入户线质量不好等因素

[单选题]使用无线上网卡上网，每次结束上网时，以（）告知用户本次使用流量。A . 短信B . 电话C . 10010D . 不告知

[单选题]某网络用户能通过QQ上网聊天，但不能通过URL打开网站原因是（）。A . IP地址错误B . 子网掩码错误C . 网关错误D . DNS地址错误

[单选题]以下()原因会导致用户上网时，出现PPPOE用户拨号失败。A．用户欠费B．拨号软件异常C．线路不通D．用户名/密码错误

[多选题] 如何处理用户宽带能上网电话无蜂音障碍（）A . 查看障碍通知单，分析障碍原因B . 检查用户号码局内端子蜂音，若无蜂音，查看交换机局内蜂音C . 检查宽带语音端子板跳线端蜂音，若无蜂音，查看用户号码到宽带语音端子板之间的跳线连接D . 检查宽带数据端子板局内端蜂音，若无蜂音，通知数据人员检查宽带交换机语音分离板接头插针情况E . 检查用户出局电缆端蜂音，若无蜂音，检查宽带数据端子板至出局电缆端跳线连接情况F . 通知数据维护人员检查用户语音分离器电话线端的插头，若无蜂音，更换分离器或重新接头

[多选题] 用户上网速度较慢，可能原因包括（）。A .速率模板配置不正确B .OLT上联端口或PON口拥塞C .ONU光路衰耗过大D .D-ONU故障