（）管理活动和管理行为不仅是员工行为的示范，而且直接影响员工的工作效率和工作业绩。

[单选题]网点案防工作要求加强员工行为动态管理，建立、完善员工行为动态管理台账和信息（）制度。对各种员工不良行为和苗头进行分析、关注，加强对少数有异常行为人员的重点管理，对存在严重问题的，及时采取果断措施进行处理。A .登记B .查询C .报送D .考核

[单选题]下列主要和员工过去的工作行为和工作业绩相关的是（　　）。A.基本工资B.绩效工资C.计时工资D.医疗保险

[判断题]服务蓝图包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持行为。A.对B.错

[单选题]如果某企业员工工作的业绩完全可以量化考核，而且员工的努力程度、能力水平将直接影响其业绩水平，这种经营特点的企业，其薪酬管理原则是实行（ ）。A．绩效工资B．能力工资C．年功工资D．岗位工资

[单选题]如果某企业员工工作的业绩完全可以量化考核，而且员工的努力程度、能力水平将直接影响其业绩水平，这种经营特点的企业，其薪酬管理原则是实行（）。A . 绩效工资B . 能力工资C . 岗位工资D . 年功工资

[判断题]作业管理不仅是一项管理工作，而且是对企业的作业链——价值链不断改进和完善的管理过程。（）A.对B.错

[多选题] 人的节循环处于（），人的行为（），工作效率就低，直接影响驾驶员（）A . 低潮期B . 适应性差C . 行车安全

[单选题]()是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。A . 行为考核B . 绩效考核C . 人事考核D . 能力考核

[单选题]企业的员工招聘工作不仅是企业的一项经济活动，而且具有很强的社会性、政策性和法律性。应该在遵循经济规律的基础上，严格按照相关法律、法规和政策进行，以使员工招聘工作取得预期的效果。企业在进行员工招聘工作时应遵循以下原则（ ）。A．信息公开原则B．公正平等原则C．效率优先原则D．能力优先原则E．双向选择原则

[判断题]实施制度化管理更加便于企业对员工的工作进行监控和考核，从而促进员工不断改善和提高工作效率。（）A.对B.错