两网（）服务资源，现有GSM的服务资源全部开放提供给TD客户使用。

[单选题]相邻层之间的关系是服务与被服务的关系，服务是( )提供给上层使用的A．服务访问点B．接口数据单元C．服务数据单元D．协议数据单元

[判断题] （）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。A . 正确B . 错误

[单选题]()是主要提供给老人、残障人士的服务。A . 出院计划B . 外展服务C . 危机干预D . 慢性病及严重疾病照顾E . 心理社会评估

[单选题] IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（36）之间的纽带。(36) A．某个具体的业务部门B．业务部门内某个具体的职员C．系统维护者D．系统管理者

[多选题] 物理层提供给MAC层的服务包括（）。A . 数据传输服务B . 信令HARQ反馈C . 信令调度请求D . 测量报告

[判断题] 电力检修公司提供给业主的产品是服务。A . 正确B . 错误

[单选题]（）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。A .激励因素B .保健因素C .悬念原则D .口碑因素

[多选题]下列属于我国介绍经纪商提供给客户的服务范围的是（　）。A.代理客户下达交易指令B.协助客户办理开户手续C.提供期货行情信息和交易设施D.代理客户进行交

[多选题]下列属于我国介绍经纪商提供给客户的服务范围的是()。A.代理客户下达交易指令B.协助客户办理开户手续C.提供期货行情信息和交易设施D.代理客户进行交易

[单选题]餐馆提供给顾客的就餐服务，满足顾客的食欲，这是餐饮服务的（）A . 显性要素B . 隐性要素C . 物品要素D . 环境要素