服务流程、模式从基于移动业务的服务流程转为（），服务价值链进一步拓展。

[单选题]理财顾问服务流程的最后一步是（ ）。A．实施计划B．基础规划C．建立投资组合D．绩效评估

[单选题]理财顾问服务流程的最后一步是()。A .实施计划B .基础规划C .建立投资组合D .绩效评估

[多选题] 移动位置服务价值链的基本要素有（）。A . 移动网络运营商B . 地图系统提供商C . 业务提供商D . 最终用户

[单选题]业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。A .渠道流程保障B .渠道服务保障C .渠道销售保险

[问答题,论述题] 请结合自己的工作经验，谈谈如何进一步优化办税服务厅的工作流程。

[问答题,论述题] 从转变政府职能、建设服务型机关、突出行政服务的视角，谈谈对纳税服务的进一步理解和认识？

[多选题] 服务价值链理论的内在逻辑包括（）A . 组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的B . 顾客忠诚是由顾客满意决定的C . 顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的D . 价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造E . 而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意F . 满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务

[单选题]为进一步给客户提供专业化和特色服务，一般在贵宾服务区可以进一步扩展客户体验区、( )。A．食品供应区B．自助服务区C．产品展示区D．外汇交易区

[单选题]为进一步给客户提供专业化和特色服务，一般在贵宾服务区可以进一步扩展客户体验区、（）。A .食品供应区B .自助服务区C .产品展示区D .外汇交易区

[填空题] 实行（）阅览可以进一步发挥阅览室优势、提供服务效率、服务质量。