如果客户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。

[单选题]如果用户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。A .12580B .96159C .10086D .12580001

[多选题] 客户可以通过那些渠道进行投诉维权？（）A .95567B .网站C .信访D . D.直接上门

[单选题]市公司集团业务投诉，如果需要进行投诉信息发布，应由哪个专业室执行（）.A .省网维监控室B .市网维监控室C .服务支持室D .客户经理

[填空题] 普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。

[判断题] 投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。A . 正确B . 错误

[单选题]按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。A .顾客信息B .投诉信息C .记录人信息D .处理人信息

[多选题] 电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。A . 电销渠道投诉专线B . 来信C . 来访D . 网络

[判断题] 12580采用全人工服务，客户拨打12580后由省12580座席直接接听。A . 正确B . 错误

[填空题] 全国级投诉是客户在归属地发起，需要（）或者（）协调处理的投诉均为全国级投诉。

[主观题]客户投诉处理存在一定共性，可以参考以下七个步骤进行投诉处理：迅速隔离客户、安抚客户情绪、充分道歉(如果必要)、搜集足够的信息、给出解决方案、征求客户意见、跟踪服务。判断对错