广州分公司的投诉受理渠道包括但不限于服营厅、热线、客户经理、网站、信函等，其中服营厅保证（）小时受理客户投诉。

[填空题] 客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、（）和（）。

[判断题] 联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 客户经理现场检查客户生产经营情况，包括但不限于（）。A . 企业开工情况B . 设备运转情况C . 订单变化情况D . 企业库存情况

[多选题] 客户风险审议要点包括但不限于（）。A . 客户基本情况，公司治理结构、管理层及主要分支机构的主要变化情况B . 客户生产经营和财务状况，近期重大变化和影响；建设项目的实施情况，与项目评估预计的对比C . 客户在农业银行的用信情况、客户所属行业政策、区域经济形势变化对客户的影响D . 保证人担保能力、押品的权属和价值变化；贷后管理方案的实施情况；贷后管理中存在的问题及解决方案；其他需审议的贷后管理事项

[多选题] 客户评价报告内容包括但不限于（）。A . 客户群的价值分析B . 当年度客户营销管理的实施情况C . 客户营销管理中存在的问题D . 对下一年度客户营销管理工作的措施及建议

[多选题] 小型营业厅最基本的功能应包括但不限于（）A .业务销售B .咨询C .新业务演示D .缴费办理E .障碍处理F .自助服务

[多选题] 履行能力包括但不限于（）A .最新会计申报表B .最新的工商年审能力C .需提供担保的合同D .法定代表人

[多选题] 异常高压形成的原因包括但不限于（）等。A . 压实作用B . 构造运动C . 密度差的作用D . 盐丘与盐层E . 流体的运移

[多选题] 现场核查内容包括但不限于（）A . 押品保管是否符合要求B . 押品权属是否发生争议或变更C . 押品是否存在他方权利D . 押品权属证书是否过期，登记是否失效

[多选题] 客户签约“聪明账”增值账户业务时可以设定包括但不限于（）等条件。A . 留存金额B . 最小转存金额C . 存期D . 约转存期