A . 不用理会
B . 取笑他连常识也不懂
C . 告诉他这是移动营业厅,不受理联通业务
D . 指引他去附近的联通营业厅办理
[多选题] 联通营业厅可以办理业务包括()。A . 移动业务B . 数据业务C . 如意邮箱业务D . 增值业务E . 套餐变更
[问答题] 当营业厅遇到突发情况,无法办理业务时,应怎样向客户做好解释?
[问答题] 供电营业厅业务办理的时限要求有哪些?
[单选题]客户至营业厅凭密码可办理()业务。A .停机、开机B .复装机、补卡C .过户、开机D .开机、复装机
[多选题] 当营业厅遇到客户流量剧增时,应如何操作()A .应建立应急处理预案B .应及时采取预登记、预受理等各种方式,减轻前台压力。C .立即组织人员,通过统一口径,增派人员等应急措施做好客户的安抚工作D .迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求E .应结合现场情况做好进一步的解释与疏导
[单选题]营业厅单项业务办理时长应不超过()A . 10分钟B . 15分钟C . 20分钟D . 30分钟
[单选题]客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务?()A . 不可以;B . 可以;
[多选题] 业务受理可通过营业厅方式办理,其中营业厅包括哪些?()A . 人工营业厅B . 自助营业厅C . 电话营业厅D . 网上营业厅
[问答题] 掌上营业厅通用业务办理流程.
[多选题] 网上营业厅可以办理()帐单业务。A . 短信月帐单B . E-mail帐单C . 彩信月帐单D . 日账单