A . 4G终端操作使用咨询及排障(包含手机、CPE、MIFI等)
B . 4G网络的排障与投诉
C . 4GSUIM卡备卡激活
D . 移动版iPhone基础使用设置(仅包括iPhone自带软件及基本使用设置,不含其他第三方应用软件设置)
[单选题]4G终端操作使用()(包含手机、CPE、MIFI等)可转接广州4G专席。A . 咨询及排障B . 投诉及建议C . 资费投诉D . 优惠活动
[单选题]4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接(),广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总,亦可转接南基LTE专席。A . 南基4G专席B . 广州4G专席C . 终端专席D . 班长
[单选题]4G主套餐与4G业务功能之间的关系是()。A . 需开通4G功能前提下方能办理套餐。B . 需办理套餐前提下方能开通4G功能。C . 它们之间没有任何依赖关系。D . 4G主套餐与4G业务功能互不相干。
[单选题]转接铁通专席()费用。A . 不另外收取;B . 基本通话;C . 0.2元/分钟;D . 漫游费;
[单选题]客户必须先换()、办理4G主套餐(开通4G功能)、换4G手机才能使用4G业务。A . SIM卡B . Micro SIM卡C . NANO SIM卡D . USIM卡
[多选题] 4G业务的核心卖点是?()A .高品质特色数据业务B .漫游区域广C .富媒体“大沟通”业务D . D.上网速度快
[多选题] 一线话务员直接受理()不需要转4G专席处理。A . 第三方软件的使用B . 4G营销活动内容咨询C . 4G网络覆盖查询D . 4G套餐内容咨询
[多选题] 以下属于4G新业务的是()。A . 卫星定位B . 全球漫游C . 云游戏D . 高清视频通话
[多选题] 4G套餐生效后,业务规则:()A .号码原来的主体套餐会被取消B .号码原来的2G/3G流量会被取消C .号码的手机流量服务会被取消D . D.号码品牌属性不便
[单选题]4G业务受理渠道,不包括:()A .沟通100服务厅B .网站:https://gD.10086.cn/C .自助终端D . D.短厅