2009年2月11日，T69次列车运行在天水—陇西间415km+100m处，12点25分时，由于机车紧急制动，行李车货物倒塌，将北京西发乌鲁木齐计算机B024176号一批5件，声明价格：5000元，外包装摔破。石家庄发库尔勒西药A003222号一批10件，外包装摔破并有药水流出（请处理）。

[问答题] 2009年3月14日过兰州站T69次列车，站方不顾列车已在石家庄站拍发的满载电。计划装行包80件，不听劝阻，强行装车，货未装完列车已启动，所装行包件数不清，包装破损（请处理）。

[问答题] 2009年5月20日，T193次列车运行在洛阳—三门峡西间，行李员巡视货仓时，发现嘉峪关货位冒烟起火，火势已无法控制。列车行李员立即使用紧急制动阀停车，将着火货件扔下车扑灭。经查：起火原因系郑州发嘉峪关包裹（服装）内夹危险品（自燃）所致，该货一批二件，票号：F021104号。燃及洛阳发嘉峪关包裹（计算机）一批五件，票号：E077307号（请处理）。

[问答题] 2009年2月20日K454/1次列车运行在中卫—同心间，列车临时停车时，行李车四位大拉门被不法分子撬开。经查：乌鲁木齐发成都计算机E054436号一批一件，声明价格10000元。被盗走。（请处理）。

[问答题] 2009年2月16日T69次哈密开车后，列车行李员巡视货仓时，发现北京西发乌鲁木齐包裹（服装）一批5件，A016827号，其中一件被石家庄发库尔勒行李E098561号一批三件之一件中夹带的香油污染（请处理）。

[问答题] 计算题：2009年3月10日，T55次列车（新型空调列车，北京西——宝鸡）运行到安阳站，列车长凭02号客运记录，交车站一重病旅客和一同行人，该旅客持当日北京西至宝鸡的空调硬座特快卧联合票两张，中、下铺各一张，票号F034567、F034568，票价分别是300.00元、309.00元，要求退票，安阳站如何办理？

[问答题] 2009年5月6日北京西开T69次，列车行李员整理票据时，发现北京西发乌鲁木齐包裹（文物）重40千克，F066892号一批一件，声明价格：5000元。运输报单注明“押运人一名”，但开车后一直未见有押运人（请处理）。

[问答题] 2009年2月10日，T70次列车过洛阳站，行李车应卸行包35件。因列车晚点，列车赶点开车，实卸33件。将乌鲁木齐发洛阳包裹（配件）一批5件之2件，票号B047712号未卸下。发生票货分离。站车未办理交接。（请处理，写出处理程序）

[问答题] 计算题：2009年3月10日，2245次列车（石家庄——烟台）运行到烟台站，一旅客持一张3月9日石家庄到烟台的空调软座普快卧（下）联合票，票号F067832，票价204.00元，和一份2245次列车长编制的02号客运记录，记载列车运行至济南东站，该旅客所乘软卧车空调机故障未能修复，要求按章退还空调票价。烟台站应如何办理？

[单选题]2009年3月5日，2539次列车发现一旅客持当日当次列车车票，携带一背包15千克，一手提包9千克，列车应（）。A . 补收24千克上车站至下车站四类包裹运费。B . 加倍补收24千克上车站至下车站四类包裹运费。C . 免收运费。D . 补收4千克上车站至下车站四类包裹运费。

[问答题] 2009年2月10日，T52/3次列车上海站发车后，行李车共装行包860件（17280千克）已满吨。其中兰州站卸行包180件，请处理。