行李员带客人上房，如发现房间有行李应该怎样做？

[判断题] 如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。A . 正确B . 错误

[判断题] 当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。A . 正确B . 错误

[多选题] 提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。A . 书籍B . 贵重物品C . 易燃易爆物品D . 违禁物品

[主观题]抵达饭店后发现行李丢失，应该怎样处理？

[问答题] 如旅客不慎遗失行李凭证，我们应该怎么做？

[问答题] 发现无人认领行李后，我们应该怎么做？

[填空题] 存放在后台区域的行李，其行李牌（）悬挂；客人领取行李时，除了向客人索取《行李寄存牌》外，还必须核对（）。

[多选题] 当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。A .认真了解情况，分析损坏事故B .带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”C .帮助游客索赔D .到公安机关报案

[问答题] 面对客人，行李员应有什么样的态度？

[问答题] 出租汽车司机在客人提着重行李上车时应该怎么做？