一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照，你应如何处理？

[案例分析题] 一名美国客人遗失护照，地陪如何处理?

[问答题] 酒店服务中，服务人员拾到客人的遗失物品应如何处理？

[问答题] 一位客人说他今天离店，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？

[问答题] 一位客人说他今天离馆，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？

[问答题] 客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？

[问答题] 当你在岗位上工作时，一客人缠着你聊天，你应如何处理？

[问答题] 如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理？

[问答题]你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理？

[问答题] 醉酒客人应如何处理？

[问答题] 客人报失后应如何处理？