《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客及行包事故的处理，均应本着公平合理，实事求是，重合同、守信誉的原则，积极主动办理赔偿。

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸行包可以（）。A .随车奔跑B .车动抢装、卸C .车停开始，车动停止D .抓车、跳车

[问答题] 对旅客及行包事故的处理，应本着什么原则？

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限重车（）。A . 4辆B . 3辆C . 5辆D . 6辆

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。A . 严禁乘车B . 驱除候车室C . 进行劝阻D . 给予处罚

[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A . 全心全意为人民服务B . 人民铁路为人民C . 全心全意为旅客服务D . 安全、舒适、便利

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，给旅客倒开水时，应（）。A .旅客拿稳杯，不倒满B .接杯，倒满C .旅客拿稳杯，倒满D .接杯，不倒过满

[问答题] 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？

[判断题] 《铁路旅客运输管理规则》规定，行包运输，车站不得以任何借口擅自退货或到站不卸车。A . 正确B . 错误

[主观题]《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。此题为判断题(对，错)。

[判断题] 《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。A . 正确B . 错误