小杜是刚参加工作的社会工作者，她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去；当老年人诉说自己遭受家人虐待时，她不知道如何处理；面对老年人不合理的要求，她不知道怎么应对；她也不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此，小杜十分焦虑、沮丧、压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事这份工作，也没有信心把助人的工作做好，深感无助和无力。针对上述情况，机构资深社会工作者老宋为小杜提供了督导。

【问题】针对小杜在服务过程中遇到的困境：1．逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。2．逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。

[问答题]案例三　　小杜是刚入职的社会工作者，她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体的服务中去；当老年人诉说自

[问答题]小杜是刚入职的社会工作者，她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去；当老年人诉说自己遭受家人虐

[多选题] 社会工作者小王刚参加工作不久，某天，李某前来小王所在的社会工作机构求助，督导安排小王去接待，在接案的过程中，小王需要完成（）方面的工作要求。A . 了解李某的求助意愿B . 促使李某成为服务对象C . 明确李某的要求D . 初步评估李某的问题和需要E . 和李某制定工作计划

[单选题]老年个案工作中，在接案阶段要注重与老人的沟通状况。社会工作者梅雪刚参加工作，明天要接待一位75岁的老伯伯，在之前她了解到老人的听力不是很好，因此她做了一些准备。以下选项中，比较重要的是（ ）。A．准备一些老人喜欢吃的食品B．减少晃眼的光线或反射光C．告诉老人房问的布局并介绍屋子里的人D．准备助听器、纸笔，如果在公众场合，准备麦克风

[单选题]社会工作者在为老年人提供服务时可以采用小组工作的方法，但是下列情形中不宜采用此种方法的是（ ）。A．有精神疾病B．老年人情绪低落C．有严重行为问题D．患有器质性疾病，头脑混乱E．老年人身体状况不好，出行有实际困难

[多选题] 社会工作者在为老年人提供服务时可以采用小组工作的方法，但是下列情形中不宜采用此种方法的是（）。A . 有精神疾病B . 老年人情绪低落C . 有严重行为问题D . 患有器质性疾病，头脑混乱E . 老年人身体状况不好，出行有实际困难

[多选题] 小宫是一名刚参加工作的社会工作者，当他对残疾人进行服务的时候，常常发现一旦与他们的沟通进行的不顺利，他们便会变得十分暴躁，甚至大喊大叫或砸东西，导致小宫挫败感极强，不愿意再去帮助残疾人。事实上（）。A . 与残疾人沟通时出现障碍是正常的B . 残疾人有暴力倾向C . 残疾人会伤害别人D . 残疾人沟通能力比一般人弱E . 残疾人无法独立生活

[单选题]社会工作的专业伦理在现实中就是以社会工作者的职业守则为准。社会工作者刘青刚参加工作不久，在工作中遇到了一些困难，特别是对服务对象应有的态度和行为方面有所困惑。下列有关社会工作专业伦理内容表述中可以帮助刘青的应该是（ ）。A．恪守公私分明，信守机构政策B．重视同事的工作，共同执行守则C．自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密D．充实社会工作知识和能力，促进专业发展，约束不当行为

[单选题]社会工作者小林长期从事老年社会工作，则她在处理老年人的一些认知和情绪方面的问题时应注意（ ）。A．老年人的健康状况B．老年人的症状表现C．老年人存在问题的时间D．老年人对待介入的态度

[单选题]社会工作者小林刚参加工作，对什么情况下可以终结为服务对象提供服务不是很清楚。你认为以下选项中，小林可以终结服务的情况是（ ）。A．社会工作者由于不喜欢服务对象，决定终结服务B．社会工作者因个人原因没有时间处理服务对象的问题C．服务对象的需要符合机构的职责，但是机构不愿提供服务D．服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决