电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。

[主观题]企业网上银行客户不能当天领取的证书、密码封，受理行将密码信封和证书分别()。

[多选题] 证书和密码信封的（）应按照企业电子银行客户证书相关规定执行。A .制作B .登记C .保管D . D.交接

[单选题]电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）A .事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。B .在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。C .将软件交给客户由客户自行安装。D .以上都不正确。

[多选题] 企业客户开户网点将客户证书及密码信封交给网上银行注册客户，应指导客户证书领取人验证客户证书上证书凭证号和密码信封上的证书卡号相符，并将（）填写在《客户证书领取单》上。A . 客户证书序号B . 客户证书ID名称C . 证书发放时间D . 网点号

[判断题] 防止企业客户密码信封领用风险，BANCSLINK柜员应在核实BOCNET企业服务的代办人身份后，要求企业代办人在柜员完成绑定交易后打印的“网上银行－企业服务签约单”（银行留存联）上注明：“已领取密码信封XXX个。已领取操作员数字证书令牌USBKEYXX个，编码分别为：XXX。签收人：XXX”。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.A .施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B .不得让用户提供装移机工具C .不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D .因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

[单选题]上门服务应由（）将现金、票据装入“上门服务专用箱”，上门服务人员与客户共同加锁，并办理移交手续。A .客户B .上门服务人员C .押运员D .客户与上门服务人员

[单选题]()部门负责对上门服务客户的准入检查、与上门服务客户进行上门对账。A . 人力资源B . 保卫C . 运营管理D . 客户

[单选题]客户领取密码信封和空白K宝，并成功完成下载证书后，需向注册行申请办理（）业务方可正常使用。A . 申请证书B . 补办证书C . 激活证书D . 挂失/解挂证书

[多选题] 企业网上银行证书的管理必须执行（）制度，制成的客户证书介质与证书密码信封要严格执行制度。A . 双人制作B . 双人发放C . 双人领取D . 双人领取