二代U盾客户可以使用的安全辅助工具包括（）。

[多选题] 回访流程中用到的辅助工具包括（）A . 回访话术B . 客户关怀卡C . 跟踪回访记录表D . 投诉处理表

[多选题] 为方便客户使用，我行开发并推出了更加人性化的二代U盾。二代U盾与普通U盾相比，其区别在于：（）A . 二代U盾增加了“确认”和“取消”物理按钮。B . 二代U盾具有用来显示交易金额和交易账号的液晶显示屏。C . 客户通过网上银行办理支付等业务时，二代U盾上的液晶显示屏会自动回显交易金额、账号等信息。D . 客户确认液晶屏显示信息无误后按下“确认”按钮才可完成交易。

[多选题] 客休关怀流程中用到的辅助工具包括（）A . 客户识别系统B . 现场调查问卷C . 维修工单D . 服务产品宣传材料

[单选题]在客户失联流程中所使用那些辅助工具（）A .回访记录表B .客户失联回访记录表C .来电记录表D .客服报告

[单选题]气焊的辅助工具不包括（）。A .胶管B .胶管接头C .点为枪D .焊炬

[多选题] 客户预约流程中用到的辅助工具有（）A . 欢迎看板B . 互动检查表C . 预约信息登记、统计表D . 预约宣传看板

[填空题] 在返修中，使用的辅助工具是（）

[多选题] 收胶过程中使用的辅助工具（）。A . 油灰板B . 小刮板C . 纱头

[单选题]Adobe Photoshop软件的（）工具属于辅助工具。A .魔术棒B .橡皮擦C .标尺D .钢笔

[填空题] 套铣工具主要包括（）、（），还有一些辅助工具。