软件维护的工作流程为：用户提出（）、维护组织审查申请报告并安排维护工作、进行维护并做详细的维护记录和复审。

[填空题] 所有软件维护申请报告要按规定方式提出，该报告也称（）报告。

[单选题]系统维护申请报告一般包括（）。A . 维护性质B . 维护内容C . 预计工作量D . 以上全部

[多选题] BNMS系统中，企业/集团信息由签约柜员通过客户管理模块进行维护，维护工作流程划分为（）三个阶段。A . 录入维护B . 验证C . 复核D . 复核退回后更正

[多选题]系统维护的工作流程一般包括（　）。A.要先制订维护工作计划，确认需要修改的项目，填写.提交维护及系统变更申请表B.申请表经审批人正式批准后，才能开始维

[判断题] 软件维护的工作内容包括改正性维护、适应性维护和完善性维护。A . 正确B . 错误

[单选题]各类软件维护活动中，(30)维护占整个维护工作的比重最大。A．完善性B．改正性C．适应性D．预防性

[单选题]维护人员按维护要求次月（）工作日前提交上月维护报告给委托方审查。A .第三个B．第八个C．第十个D．第十二个

[单选题] 各类软件维护活动中， （30） 维护占整个维护工作的比重最大。（30）A. 完善性 B. 改正性 C. 适应性 D. 预防性

[问答题] 何谓软件维护的成本？如何度量软件维护的工作量？

[多选题] 软件维护工作分哪几步进行。（）A .删除系统中不需要的软件B .清除系统中的临时文件C .磁盘磁片整理D .清理注册表