餐馆提供给顾客的就餐服务，满足顾客的食欲，这是餐饮服务的（）

[单选题]为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。A .服务实施B .服务设计C .服务提供D .服务监测

[单选题]对于服务业来说，库存是指拟提供给顾客的（）。A . 无形商品B . 技术C . 有形商品和消耗品D . 有形商品

[单选题]顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受，满足顾客的精神需求，这是餐饮服务的（）A . 显性要素B . 隐性要素C . 物品要素D . 环境要素

[问答题] 餐馆服务员为顾客提供服务的先后顺序？

[判断题] （）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。A . 正确B . 错误

[单选题]为顾客提供高质量的餐饮服务是（）职责。A . 经理B . 领班C . 组长D . 服务员

[填空题] 延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。

[单选题]顾客就餐完毕服务员要将顾客送至餐厅门口，并（）。A . 送上礼品B . 礼貌道别C . 送上打包盒D . 送上名片

[单选题]通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是（）。A . 商品展销促销B . 季节性商品展销C . 示范表演促销D . 企业联合促销

[单选题]美发服务业是以提供（）来满足顾客需求的。A . 美发设施B . 服务劳务C . 美发用品D . 良好的环境