顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受，满足顾客的精神需求，这是餐饮服务的（）

[单选题]餐馆提供给顾客的就餐服务，满足顾客的食欲，这是餐饮服务的（）A . 显性要素B . 隐性要素C . 物品要素D . 环境要素

[单选题]（）直接影响顾客的心理感受，进而影响着餐饮营销的成败。A . 服务方式B . 服务技能C . 服务态度D . 服务费用

[判断题] 客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。A . 正确B . 错误

[单选题]通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是（）。A . 商品展销促销B . 季节性商品展销C . 示范表演促销D . 企业联合促销

[单选题]餐饮产品必须满足顾客营养保健、适用可口的需求，即餐饮产品质量的（）A .时间性B .经济性C .功能性D .安全性

[单选题]美发服务业是以提供（）来满足顾客需求的。A . 美发设施B . 服务劳务C . 美发用品D . 良好的环境

[判断题] 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）A . 正确B . 错误

[单选题]顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是（）。A.服务的职能质量B.服务的技术质量C.服务的客观水平D.顾客对服务的预期

[单选题]顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是（）。A.服务的职能质量B.服务的技术质量C.服务的客观水平D.顾客对服务的预期

[单选题]顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是（　　）。A.服务的职能质量B.服务的技术质量C.服务的客观水平D.顾客对服务的预期