A . 航空客运
B . 食盐
C . 宾馆
D . 心理咨询
E . 计算机
[判断题] 导游服务属于有形产品范畴,有形产品具有很强的标志作用。()A . 正确B . 错误
[判断题] 产品仅指为客户提供服务的有形产品。()A . 正确B . 错误
[判断题] 饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合A . 正确B . 错误
[多选题] 产品有形价值包括哪些:()A . 产品质量B . 产品性能C . 产品便捷性D . 产品易用性
[判断题] 服务是无形产品。有形产品的提供和使用,不属于服务的范畴。A . 正确B . 错误
[单选题]服务的()特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。A .无形性B .不可贮存性C .易逝性D .需求不稳定性
[问答题] 服务质量与有形产品的质量在内涵上有哪些区别?
[单选题]航空客运、宾馆等,通常附有有形产品才能更好地满足顾客需要,这种产品被称为()A . 纯有形产品B . 附有服务的有形产品C . 附有有形产品的服务D . 纯粹服务
[多选题]下列属于建筑产品中有形的产品的是( )A.建筑工程B.建筑材料和设备C.建筑机械D.监理E.建筑劳务
[单选题]餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是()A . 菜点酒水质量B . 客用品质量C . 服务环境质量D . 服务态度技能