A .咨询业务
B .预约业务
C .求助业务
D .投诉业务
[单选题]不能通过电话银行人工座席办理的业务是()A .口头挂失B .电话支付C .约转账户转账D .第三方存管
[多选题] 电话银行人工服务按服务流程分为下列哪几个过程()。A .来电接听B .来电记录C .来电处理D .来电整理
[单选题]以下不属于电话银行人工服务项目的是()。A .错账处理B .通知提醒C .交易协同D .对账单传真
[单选题]电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、()三个过程。A .来电落实B .客户反馈C .客户回访D .来电整理
[判断题] 全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。A . 正确B . 错误
[多选题] 12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式,涵盖()等服务功能。A .纳税咨询B .涉税举报C .投诉监督D .建议意见
[多选题] 电话银行服务内容包括()。A . 账户查询B . 卡内账户转定期C . 国债买卖D . 阳光卡小额质押贷款
[单选题]电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A . 电话自动语音B . 移动电话技术C . 互联网技术D . 自助终端
[单选题]电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A.多媒体技术B.电话自动语音C.互联网技术D.自助终端
[单选题]电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A.自助终端B.电话自动语音C.互联网技术D.多媒体技术