按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系？（）

[单选题]按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心立足三农，面向县域及农村客户，以“惠农卡”业务为基础，提供专业惠农服务，是人性化的客户联络中心？（）A .天津客服中心B .上海客服中心C .三农客服中心（成都）D .北京客服中心

[单选题]按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心面向VIP客户，提供在线高端理财服务，是专家型个性化的客户体验中心？（）A .天津客服中心B .上海客服中心C .三农客服中心（成都）D .北京客服中心

[单选题]按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）A .天津客服中心B .上海客服中心C .三农客服中心（成都）D .北京客服中心

[单选题]总行95599客服中心（天津）于（）正式上线运营。A .2006年11月6日B .2007年11月6日C .2006年12月6日D .2007年12月6日

[单选题]下列（）不属于总行客服中心在电子银行风险事件中的管理职责。A .负责受理客户关于电子银行风险事件的投诉和交易核实，以及电话安抚和沟通联系工作B .负责整理与收集风险事件信息和电子渠道可疑交易协查的工作C .协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程D .对与风险事件有关的电话录音和相关资料留档管理。

[判断题] 农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。A . 正确B . 错误

[单选题]以下哪个技能组不是95599客服中心现有的技能组（）。A .咨询组B .投诉组C .VIP组D .对外联络组

[单选题]加快客户服务中心建设，在2010年底前形成以客服中心（）、客服中心（）和“三农”客服中心（）为主，远程客服组为辅，标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。A .北京；成都；上海B .天津；上海；武汉C .北京；广州；成都D .天津；上海；成都

[单选题]银信中心电子银行部客服中心通过客服热线接收到的差错申述和投诉，通过运维系统提交至（）运行管理室。A .会计结算部 B .人力资源部 C .信息技术部 D . D.行政管理部

[多选题] 95599客服中心包括下列哪个部门？（）A .运营部B .品质管理部C .培训发展部D . D.运行保障部