A .每天
B .每周
C .每月
D .每季
[多选题] 95599客服中心运营部主要职能包括()。A .提供实时电子交易B .业务咨询C .错账处理D . D.辅助交易
[多选题] 省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时,根据客户需求通过()为客户进行查证,并向客户进行解释。A . 湖南移动门户网站;B . 客服系统;C . 知识库;D . 公告;
[单选题]总行95599客服中心(天津)于()正式上线运营。A .2006年11月6日B .2007年11月6日C .2006年12月6日D .2007年12月6日
[单选题]95599客服中心()主要负责保障运营系统和应用平台平稳运行。A .运营部B .品质管理部C .培训发展部D .运行保障部
[单选题]省客服中心10086运营部主要负责受理通过()产生的投诉。A . 湖南移动门户网站;B . 12580热线;C . 10086热线;D . 集团统一客服;
[多选题] 95599客服中心客服代表()均视为旷工。A .未办理请假手续而缺勤B .迟到超过60分钟且未经批准规定的C .擅自离岗超过60分钟的D . D.在一个月内,迟到、早退、误工、擅自离岗累计3次(含)以上的
[多选题] 95599客服中心对客服代表常规考核包括()。A .日常行为规范B .工作质量、效率C .专业技能D .奖惩项
[单选题]95599客服中心实行()小时排班。A .5*8B .5*24C .7*8D .7*24
[多选题] 95599客服中心对客服代表常规考核应包括()。A .日常行为规范B .工作质量C .效率D .专业技能和奖惩项
[多选题] 95599客服中心对客服代表综合考核应包括()。A .工作业绩B .综合评价C .工作质量D . D.以上均正确