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[多选题]

95599客服中心建设的基本原则包括（）。

A .积极推进与稳健实施相结合

B .基础服务与专业化分工相结合

C .逻辑统一与物理分散相结合

D .人工接听与自助语音相结合

参考答案与解析：

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