按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）

[单选题]按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心面向VIP客户，提供在线高端理财服务，是专家型个性化的客户体验中心？（）A .天津客服中心B .上海客服中心C .三农客服中心（成都）D .北京客服中心

[单选题]按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心立足三农，面向县域及农村客户，以“惠农卡”业务为基础，提供专业惠农服务，是人性化的客户联络中心？（）A .天津客服中心B .上海客服中心C .三农客服中心（成都）D .北京客服中心

[单选题]按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系？（）A .天津客服中心B .上海客服中心C .三农客服中心（成都）D .北京客服中心

[多选题] 电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（）等服务。A .营销推介B .业务回访C .使用辅导D .投诉受理

[多选题] 电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。A .电子银行业务回访B .电子银行使用辅导C .电子银行业务制度培训D .电子银行投诉受理

[单选题]不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是（）。A .电子银行业务回访B .电子银行使用辅导C .电子银行业务培训D .电子银行投诉受理

[单选题]10000客户服务中心是中国电信面向（）提供营销服务的电子渠道。A . 家庭客户B . 个人客户C . 所有客户D . 中低端客户

[单选题]总行版手机银行能够为客户提供（）银行服务A .一周5天、一天8小时B .一周7天、一天24小时C .一周7天、一天8小时D .一周5天、一天24小时

[多选题] 总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。A .规范电子银行服务支持工作B .提高电子银行的服务水平和效率C .推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展D .加强电子银行从业人员的管理

[单选题]我行2010年电子银行发展目标：客户服务中心人工接通率达到（）。A .70％B .85％C .80％D .75％