A .2006年11月6日
B .2007年11月6日
C .2006年12月6日
D .2007年12月6日
[单选题]95599客服中心运营部()固定召开例会。A .每天B .每周C .每月D .每季
[多选题] 95599客服中心运营部主要职能包括()。A .提供实时电子交易B .业务咨询C .错账处理D . D.辅助交易
[单选题]到2010年底,总行95599客服中心的人员规模将达到()。A .2000人B .3000人C .4000人D .5000人
[单选题]95599客服中心()主要负责保障运营系统和应用平台平稳运行。A .运营部B .品质管理部C .培训发展部D .运行保障部
[多选题] 95599客服中心客服代表()均视为旷工。A .未办理请假手续而缺勤B .迟到超过60分钟且未经批准规定的C .擅自离岗超过60分钟的D . D.在一个月内,迟到、早退、误工、擅自离岗累计3次(含)以上的
[多选题] 95599客服中心对客服代表常规考核包括()。A .日常行为规范B .工作质量、效率C .专业技能D .奖惩项
[单选题]95599客服中心实行()小时排班。A .5*8B .5*24C .7*8D .7*24
[多选题] 95599客服中心对客服代表常规考核应包括()。A .日常行为规范B .工作质量C .效率D .专业技能和奖惩项
[多选题] 95599客服中心对客服代表综合考核应包括()。A .工作业绩B .综合评价C .工作质量D . D.以上均正确
[多选题] 95599客服中心人力配置原则是()。A .以客服中心业务发展为导向,进行7*24小时排班B .兼顾人性化管理C .遵守劳动法相关法律法规D . D.根据客户的问题难易情况