电子银行服务台具有以下哪些功能？（）

[多选题] 电子银行服务台事件按照事件性质分为（）。A .咨询与投诉类B .分行业务部门上报的事件与总行业务部门上报的事件C .案件与涉案类D .宣传指导与营销指引类

[多选题] 按照专业职能划分，电子银行服务台组织分为（）。A .业务支持组B .业务管理组C .业务数据组D . D.技术支持组

[单选题]电子银行服务台是专门用来处理（）的系统。A .电子银行数据B .电子银行客服中心C .电子银行统计报表D .电子银行运营事务

[单选题]电子银行服务台中的报表主要统计（）。A .客服中心的电子银行知识要点B .电子银行客户数C .电子银行交易数据D .运营过程中的有关事件、问题、变更

[单选题]下列哪些活动需要服务台负责A.事件记录、错误控制、状态记录B.受理事件、事件记录。提供管理信息C.管理事件、记录配置项信息、提供管理信息D.确定影响度

[多选题] 电子银行具有（）等服务功能。A .信息查询B .支付结算C .投资理财D .支取现金

[单选题]110报警服务台、119报警服务台和（）报警服务台合并为一个统一的报警服务台，简称为“三台合一”。A .112B .120C .122D .114

[多选题] 农行电子银行具有（）等金融服务功能。A . 信息查询B . 转账汇款C . 支付结算D . 投资理财

[单选题]下列哪些项对服务台应是可使用的（）A.记录了以往时间的知识库B.变更申请C.配置管理数据库(CMDD.)E.事件诊断记录

[单选题] 小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向__(3)__提出服务指令。（3）A．问题经理B．事件经理C．发布经理D．变更经理