进一步推进我行电子银行业务精细化管理，须把握好（）等环节。

[多选题] 2009年，我行提出了进一步推进电子银行业务精细化管理的总体思路，其中须紧紧把握的关键环节包括以下哪几个？（）A .流程优化、操作规范B .管理精准、持续改进C .产品研发、服务全行D . D.合规管理、考核激励

[多选题] 推进我行电子银行业务精细化管理，完善制度规范体系，加大风险合规管理力度须从以下哪几方面着手开展？（）A .要建立层级清晰、体例完整的规章制度体系，将《中国农业银行电子银行业务管理办法》作为电子银行业务原则性的基本制度规范B .要细化完善各类风险管理制度，建立制度规范与风险防控之间的有机联系，提高电子银行业务内控合规管理水平C .要加强对风险控制技术的研究和推广，将先进的信息技术作为防范风险的重要手段，制定完备的电子银行业务安全策略，加强信息安全管理，定期对电子银行ＩＴ基础设施进行安全评估D .

[单选题]为进一步推进电子银行业务经营转型，我行应持续提升电子银行的（）。A .渠道销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力B .产品销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力C .渠道销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力D .产品销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力

[多选题] 推进电子银行业务精细化管理的具体措施包括：持续优化业务流程，产品流程与管理流程并重；完善制度规范体系，加大风险合规管理力度；（）。A .顺应精细化管理的思路设计考核激励措施，把握调控的精度和力度B .增强客户关系管理作为联系电子银行产品开发与营销服务纽带的功能，实现客户细分与产品创新、市场营销的紧密结合C .进一步转变决策分析模式，加快与国际先进同业接轨，将数据支撑与理性判断共同作为决策分析的两大基石D . D.理顺产品研发机制，提高服务全行能力

[多选题] 当前我行电子银行业务管理水平距离精细化管理的要求仍有相当距离，主要体现在哪几方面？（）A .业务流程、考核激励B .制度规范与风险合规管理C .客户关系管理、决策分析D . D.产品研发与服务全行方面

[多选题] 我行电子银行业务管理现状（）A .管理模式渐趋完善，组织架构逐步建立B .业务流程持续优化，办事规则趋于规范C .制度设计力求完备，合规管理常抓不懈D .决策支持科学合理，考核激励有的放矢

[单选题]根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括（）。A .网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务B .网上银行、电话银行、手机银行、自助银行C .网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务D .网上银行、电话银行、手机银行

[单选题]我行的电子银行业务支持（）。A .5×12小时业务B .5×24小时业务C .7×12小时业务D .7×24小时业务

[多选题] 我行电子银行业务可为个人客户提供（）等服务。A . 网上银行B . 电话银行C . 手机银行D . 自助银行

[单选题]根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括( )。A．网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务B．网上银行、电话银行、手机银行、自助银行C．网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务D．网上银行、电话银行、手机银行