持续优化电子银行业务流程，产品流程与管理流程并重的措施包括（）

[多选题] 推进电子银行业务精细化管理的具体措施包括：持续优化业务流程，产品流程与管理流程并重；完善制度规范体系，加大风险合规管理力度；（）。A .顺应精细化管理的思路设计考核激励措施，把握调控的精度和力度B .增强客户关系管理作为联系电子银行产品开发与营销服务纽带的功能，实现客户细分与产品创新、市场营销的紧密结合C .进一步转变决策分析模式，加快与国际先进同业接轨，将数据支撑与理性判断共同作为决策分析的两大基石D . D.理顺产品研发机制，提高服务全行能力

[单选题]个人网上银行业务流程的风险是（）A .虚假申请资料未被识别B .转帐金额输入错误C .交易品种选择错误D .安全产品

[多选题] 社区银行业务运营流程包括（）。A . 收取终端押金B . 收到终端租金C . 收取转账手续费D . 退还终端押金

[单选题]业务流程综合改造和优化构建以（）为特征的业务流程体系，打造银行业内领先的流程竞争优势。A .集约、直通、高效B .集约、直通、精益C .集约、快速、高效D .集约、快速、精益

[多选题] 电子银行业务应急处置的机制和流程一般包括（）。A .事件的甄别B .应急预案的制定和启用C .媒体和社会的公关维护D .法律的支撑和善后处理

[单选题]业务流程综合改造和优化构建以（）为中心，打造银行业内领先的流程竞争优势。A .业务B .产品C .客户D .银行

[判断题] 电子银行业务制度是电子银行业务管理要求的集中体现,制度的制定和流程的规范应至少遵循的原则有：及时性原则、依法合规原则，规范化原则，控制风险与流程效率相平衡原则，职责明确原则，分权制衡原则，操作记录及资料保存原则等等。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 企业网上银行业务流程风险控制的关键环节有（）A . 企业递交申请书和相关证件原件，并签署协议B . 非法定代表人（企业负责人）必须携带委托授权书C . 网银盾的领取必须由企业法定代表人（单位负责人）或授权经办人亲自到柜面，经银行核对留存资料验证身份后办理及领用。并申请激活D . 按照会计档案保管要求，留存企业网银签约资料

[名词解释] 业务流程优化

[多选题] 总行对个人产品网点开户（签约）流程进行了优化后，电子银行业务取销的相关凭证有（）。A . 电子银行业务申请表（个人）B . 电子银行业务注册表（个人）C . ATM自助转账业务申请表D . 电子银行业务变更（注销）申请表（个人）