下列关于银行操作人员操作失误或违规操作，导致电子银行出现重大差错或隐患的处置说法正确的是（）。

[多选题] 电子银行重大违规操作突发事件主要包括（）。A .操作人员操作失误，导致电子银行业务出现重大差错或隐患的B .操作人员违规操作，导致电子银行业务出现重大差错或隐患的C .批量客户资料丢失、威胁客户资金安全的D .从业人员利用工作便利取得客户资料、证书，引发客户资金风险的

[判断题] 操作人员技术不熟练或经验不足、操作失误等是也容易出现钻孔事故。A . 正确B . 错误

[单选题]网上银行操作风险主要是指（）因在办理网上银行的业务过程中，出现操作失误，或违反有关制度规定出现业务差错，或管理不善出现风险，甚至是利用工作便利盗取客户资料、账户、证书等所形成的系列操作性风险。A .企业操作员B .银行员工C .客户经理D .证书管理员

[多选题] 柜员操作失误产生的差错，是指柜员在办理通存通兑业务时操作失误产生的差错。包括：（）A . 未按客户指定账号进行存款、取款、转账交易。B . 未按客户指定金额进行存款、取款、转账交易。C . 存、取交易方向错误。D . 客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误

[单选题]操作风险是指由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊、IT系统失灵或技术失误、外部事件等给（）造成损失的风险。A . 员工B . 客户C . 银行D . 担保人

[多选题] 客户称操作失误，录入收款方账户错误，向银行提出冻结或调账申请时，银行应该（）。A .应视同正常交易慎重处理B .不得随意抹账、冻结C .客户申请后，银行可以调账D .建议客户直接同收款方联系退款，或通过法律手段解决

[多选题] 农信银通存通兑操作原因导致的差错是指因代理行经办人员操作失误造成的差错，主要包括（）。A . 记账反方B . 记账金额错C . 重复提交交易D . 账失败表

[单选题]对于农信银系统通存通兑业务差错，操作原因导致的差错是指因代理行经办人员操作失误造成的差错，不包括（）。A . 记账反方B . 记账金额错C . 重复提交交易D . 响应超时

[单选题]属调剂人员违规操作的是（　　）。A.对有配伍禁忌的处方拒绝调配B.调换处方中所列药品C.注明用法D.注明用量E.交待注意事项

[单选题]由于银行内部控制不严等导致操作失误，从而造成银行贷款损失的风险是（）A . 市场风险B . 信用风险C . 操作风险D . 流动性风险