负责提供在线客户服务，提供网站帮助信息，维护网站社区正常秩序的部门是（）.

[单选题]总行电子银行部负责提供（）提供网站帮助信息，维护网站社区正常秩序。A .网站交易B .在线客户服务C .网站监控D .在线网站买卖

[单选题]（）负责审核、提供在网站上发布的新闻信息。A .总行办公室B .总行电子银行部C .总行新闻办公司D .银监会新闻监管处

[判断题] C2C网站是为个人(买方)与企业(卖方)提供在线交易服务的网站,B2C网站是为个人(买方)与个人(卖方)提供在线交易服务的网站。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 短信、邮件提醒服务为客户提供在ePICC网站注册、（）等环节发送短信及邮件信息的提醒服务。A . 报价B . 暂存C . 支付D . 续保

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电服务网站提供在线咨询或留言功能的，应当及时回复用户的（）和（）。

[多选题] 互联网站便捷服务为客户提供包括（）在线开通、信用卡申请、e账户网站开户等服务。A . 网上银行B . 手机银行C . 快捷支付D . 短信金融服务E . 账号支付

[问答题] 鹤鸣公司和讯合公司均提供在线法律服务业务（ICP），并在各自网站上介绍中国律师和中国律师事务所。在宣传该项服务的过程中，双方均在相关的网页上使用了“国际互联网上第一家全面、集中向全球介绍中国律师事务所及其律师”的广告用语，讯合公司亦同时强调其网站“是目前国内最权威的综合性法律信息站点”。鹤鸣公司遂以讯合公司构成不正当竞争为由，向人民法院提起诉讼，要求讯合公司停止侵权并赔偿经济损失。现请你提出该案的处理意见并说明理由。

[多选题] 网站会员社区为客户提供了包括（）五大板块的服务内容。A . e路通惠B . 即时通C . 模拟交易D . e路通学堂E . 网站论坛

[单选题]取得客户反馈信息的方法包括()A．网上调查表B．创建在线社区C．提供免费产品D．网站方便顾客联系

[单选题]服务类电子商务网站是面向企业和个人提供各种服务的网站，(48)不属于该类网站提供的服务。A．完善的消费者帮助中心B．良好的订单处理流程C．完整的隐私权保护政策D．优质的客户服务