以下关于出单人员业务办理标准，说法正确的是（）

[单选题]以下关于出单人员业务办理标准，说法错误的是（）A . 出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。B . 出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。C . 营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。D . 对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。

[多选题] 以下关于出单人员礼仪标准，正确的是（）A . 客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。B . 与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。C . 办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。D . 接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。

[单选题]关于外部出单点出单人员，以下说法正确的是（）A . 出单人员由支公司派驻的，其薪酬福利、绩效考核、业务质量、资格认证由支公司负责。B . 出单人员由合作方指定的，其出单业务管理相关工作由出单中心负责。C . 出单人员由出单分中心派驻的，其薪酬福利、绩效考核、业务质量、资格认证由出单中心负责。D . 出单人员由支公司派驻的，其业务质量、行为规范、资格认证、业务培训由出单中心负责。

[单选题]以下关于外部出单点业务管理，说法正确的是（）A . 出单点须按照归属支公司授权范围内出单。B . 在合作中介机构设立的出单点，其承保险种允许适当超出保险经营许可证载明险种范围。C . 出单点须合规运营，严格执行公司制定的各项业务承保政策、费率、承保实务流程及管理规定。D . 外部出单点出单时，可简化客户需提供的承保资料，方便客户。

[多选题]以下关于柜员办理业务的原则，说法正确的有A.严格执行现金收及先收款后记账原则B.严格执行现金付出先付款后记账原则C.转账业务先记借方账户后记货方账户D

[多选题]以下关于柜员办理业务的原则，说法正确的有（）。A.柜员在办理业务时，严格执行现金收入先收款后记账原则B.柜员在办理业务时，严格执行现金付出先付款后记账

[多选题]以下关于柜员办理业务的原则，说法正确的有（）。A.柜员在办理业务时，严格执行现金收入先收款后记账原则B.柜员在办理业务时，严格执行现金付出先付款后记账

[单选题]以下关于外部出单点业务管理，说法不正确的是（）A . 出单点撤销时，应由单证发放人员及时回收全部领用（包括已使用、未使用）单证。B . 出单点须按照公司《保密工作管理规定》及《客户信息安全管理暂行办法》要求，做好客户信息保密工作。C . 出单点业务归属机构应按照公司业务、人员、考核相关管理制度定期对出单点的出单、服务、单证管理、人员权限等各项工作进行监督、检查，原则上每年不少于两次。D . 发现问题的，应及时查明原因，开展整改，合规运营，严控业务质量。

[多选题]19以下关于柜员办理业务的原则，说法正确的有A.严格执行现金收及先收款后记账原则B.严格执行现金付出先付款后记账原则C.转账业务先记借方账户后记货方账

[多选题]19以下关于柜员办理业务的原则，说法正确的有A.严格执行现金收及先收款后记账原则B.严格执行现金付出先付款后记账原则C.转账业务先记借方账户后记货方账