以下关于出单人员业务办理标准，说法错误的是（）

[多选题] 以下关于出单人员业务办理标准，说法正确的是（）A . 出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。B . 出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。C . 营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。D . 对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。

[多选题] 以下关于出单人员礼仪标准，正确的是（）A . 客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。B . 与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。C . 办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。D . 接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。

[单选题]以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（）。A .柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正B .各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填C .柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则D .柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户

[单选题]以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是()A.柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正B.各类交易凭单应由客户填写，如客户填

[单选题]以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（）。A.柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正B.各类交易凭单应由客户填写，如客户

[单选题]关于外部出单点出单人员，以下说法正确的是（）A . 出单人员由支公司派驻的，其薪酬福利、绩效考核、业务质量、资格认证由支公司负责。B . 出单人员由合作方指定的，其出单业务管理相关工作由出单中心负责。C . 出单人员由出单分中心派驻的，其薪酬福利、绩效考核、业务质量、资格认证由出单中心负责。D . 出单人员由支公司派驻的，其业务质量、行为规范、资格认证、业务培训由出单中心负责。

[单选题]以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是()A.柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正B.各类交易凭单应由客户填写，如客户填

[单选题]以下关于业务人员的说法中错误的是（　）。A.业务人员不需要参与原型设计过程B.业务人员都需要关注和监督信息开发工作的质量C.在系统分析阶段，业务人员需

[单选题]以下关于外部出单点业务管理，说法正确的是（）A . 出单点须按照归属支公司授权范围内出单。B . 在合作中介机构设立的出单点，其承保险种允许适当超出保险经营许可证载明险种范围。C . 出单点须合规运营，严格执行公司制定的各项业务承保政策、费率、承保实务流程及管理规定。D . 外部出单点出单时，可简化客户需提供的承保资料，方便客户。

[单选题]以下关于查询业务的说法错误的是（）。A . 协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为B . 储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任C . 查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改D . 信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为