大堂经理的服务监督检查包括一日至少（）次检查营业大厅各工作区域。

[单选题]关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是()。A．站在营业大厅时，应采用标准站姿B．站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置C．在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。D．为表现站姿的威严，可将双手背于身后。E．要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。

[主观题]巡检工作由大堂经理完成，大堂经理工作日的第一次巡检为网点开门营业前判断对错

[多选题] 营业中巡检时对营业大厅外部环境检查内容主要是（）.A .门牌B .悬挂的条幅、海报C .灯箱D .门外环境

[单选题]大堂经理营业中服务销售流程( )A．识别与分流引导B．交互体验并发现销售机会C．引导客户进行体验D．处理客户咨询和意见E．厅堂服务与组织管理

[单选题]大堂经理营业前服务销售流程( )A．参加晨会B．做好营业前各项准备与检查C．参与开门迎宾D．识别与分流引导

[单选题]大堂经理需要做好营业前准备与检查( )A．检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行B．检查网点各类自助设备和智能设备运营状况C．员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放D．整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM(宣传折页)、网点联系卡等E．了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容， 做好当日宣传引导准备

[多选题] 《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）A .引导分流客户，维持营业秩序B .处理客户意见，维护客户关系C .做好业务咨询，提供优质服务D .了解客户需求，创新服务手段E .营销金融产品，拓展服务渠道

[单选题]大堂经理的个人营业前准备工作，包括有()。A．准备和参加晨会B．着装配饰整理C．心理状态调节D．工作事项梳理E．第一次巡检

[多选题] 大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。A .准备和参加晨会B .着装配饰整理C .心理状态调节D .工作事项梳理E .第一次巡检

[单选题]对于钞箱现金的检查，营业网点柜台经理每（）至少检查一次，检查覆盖率应包括全部在行式自动柜员机及本机构负责加钞管理的离行式自动柜员机。A . 月B . 季C . 年D . 周