营业厅服务中，关于外部环境的描述为，营业提供正门前（）米内路面应保持卫生整洁，临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位，不准出现明显的坑洼、垃圾、障碍物、污渍。

[单选题]营业厅正门前（）米内路面应保持卫生整洁，临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位，不准出现明显的坑洼、垃圾、障碍物、污渍。A . 1B . 2C . 3D . 4

[单选题]营业期间禁止门前（）米以内出现小商小贩售货，保持营业厅外三米内地面干净整洁。A .5B .10C .3D .1

[单选题]营业网点门前环境应保持整洁、有序，严禁（）。A .乱张贴、乱悬挂、乱堆放B .乱张贴、乱悬挂、乱摆放C .乱张贴、乱堆放D .乱悬挂、乱堆放

[多选题] 营业厅门前要的绿色植物，绿化和美化环境，保持（）。A . 干净B . 整洁C . 美观D . 秩序井然

[填空题] 营业厅主要面向（），同时为集团客户提供服务。

[多选题] 营业厅需要保持以下怎样的办公环境（）A .整洁明亮、奢华气派，装修高档B .功能分区，合理安排C .及时清理过期、破损的宣传物料D .营业厅外部门头横幅等应保持整洁、规范；厅内易拉宝、挂旗、吊旗的布置以简洁、美观为原则E .设施应保持完好

[填空题] 自有营业厅提供免填单、（）、（）服务。

[单选题]网上营业厅向用户提供的服务有（）。A .目标激励B .薪酬激励C .事业激励D .业务查询

[判断题] 标准营业厅应具有营业厅的所有功能。A . 正确B . 错误

[多选题] 营业厅现场环境卫生管理中的“四净”指的是（）A .地面净B .桌（台）面净C .服装净D .门窗净E .墙面净