电话销售渠道的投诉受理流转速率<（）小时。

[多选题] 电话销售渠道的投诉处理流程包括（）A . 立案B . 移交C . 初步处理D . 分析E . 结案

[填空题] 诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。

[填空题] 故障投诉处理值班电话必须确保（）小时受理畅通。

[多选题] 电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。A . 电销渠道投诉专线B . 来信C . 来访D . 网络

[问答题] 列出监控中心投诉受理的渠道

[判断题] 营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。()A . 正确B . 错误

[单选题]通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉，由受理部门按照（）原则，逐级向投诉归口管理部门上报，并由相关部门按投诉分级的原则处理。A . 投诉分类B . 投诉分级C . 投诉类型D . 投诉分管

[判断题] 通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 电话销售渠道的服务人员有（）A . 执行人B . 话务员C . 执行负责人D . 组长

[多选题] 投诉统计分析中的主要三大受理渠道。（）A . 10086客服热线；B . 自办营业厅；C . 集团公司网站；D . 门户网站。