电话销售渠道的人工服务时间为（）

[单选题]电话销售渠道人工服务的KPI考核指标：接听率>=（）%，服务水平>（）%.A . 92，90B . 95，92C . 96，90D . 90，92

[单选题]电话导航随身号薄业务的人工服务时间是（）A . 7×24小时B . 周一至周五C . 每天早8点-晚8点D . 每天早9点-晚5点

[单选题]电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异议处理并促成。A . 8B . 12C . 24D . 48

[多选题] 电话销售渠道的服务人员有（）A . 执行人B . 话务员C . 执行负责人D . 组长

[填空题] AP客服的人工服务时间是（）

[多选题] 电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。A . 电销渠道投诉专线B . 来信C . 来访D . 网络

[多选题] 电话销售渠道的投诉处理流程包括（）A . 立案B . 移交C . 初步处理D . 分析E . 结案

[单选题]电话销售渠道向拨打（）的客户提供电销相关产品的咨询和投保服务。A . 4001234567-2或者95518-3B . 4001234567-1或者95518-2C . 4001234567-1或者95518-3D . 4001234567-1或者95518-4

[单选题]电话服务台或客户服务中心和人工短消息中心人工服务的应答时限最长为多少秒。人工服务的应答率≥百分之多少？（）A .5秒、≥75%B .10秒、≥80％C .15秒、≥85％D . D.20秒、90%

[单选题]电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A . 电话自动语音B . 移动电话技术C . 互联网技术D . 自助终端