[判断题]

课堂倾听的类别有介入型倾听和非介入型倾听。()

A . 正确

B . 错误

参考答案与解析:

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进攻型倾听

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    [填空题] 倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的(),而不仅是他们的语言。

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