服务人员在对待下级时，应当把握的原则有()。

A．认真尊重

B．悉心照顾

C．主动体谅

D．维护威信

[单选题]服务人员在对待上级时，应当遵守的原则有()。A．服从命令B．维护威信C．以礼相敬D．不得越位

[多选题] 公务员在对待下级时，应当把握的原则有（）。A .认真尊重B .悉心照顾C .主动体谅D .维护威信

[多选题] 公务员在对待上级时，应当遵守的原则有（）。A .服从命令B .维护威信C .以礼相敬D .不得越位

[问答题] 住宿宾馆，应怎样对待服务人员？

[单选题]服务人员在选择谈话内容时须遵守的规则有。A．符合身份B．区分对象C．考虑兴趣D．不说闲话

[问答题,论述题] 服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机？

[多选题] 真空槽去除冷钢时应当把握以下的原则有（）。A . 加大吹氩管的供气流量B . 顶枪在一段范围上下移动C . 合理控制吹氧量防止侵蚀耐材D . 冶炼结束后立即化冷钢E . 控制在30min以内

[多选题] 企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是（）。A .招聘服务人员只考虑其服务能力的大小B .招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣C .培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训D .服务培训应是全员的培训

[多选题] 报价时要把握的原则有（）。A . 最低可接纳水平原则B . 最高可接纳水平原则C . 利益最大化原则D . 妥协让步原则E . 敢于否定原则

[填空题] 客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。