A.规定质量、要求质量、魅力质量
B.标准质量、要求质量、魅力质量
C.规定质量、魅力质量、计划质量
D.计划质量、要求质量、魅力质量
E.以上都不是
[单选题]质量的含义一般包含()A .规定质量、要求质量、魅力质量B .标准质量、要求质量、魅力质量C .规定质量、魅力质量、计划质量D . D.计划质量、要求质量、魅力质量E .以上都不是
[多选题] KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量,关于基本质量的描述,下列正确的是()A . 基本质量特性差,顾客会非常不满意B . 基本质量特性非常好,顾客也不会表现出特别满意C . 基本质量特性非常好,顾客一定非常满意D . 基本质量特性与产品销量往往成正比
[多选题] 魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有()特点。A . 有全新的功能,以前从未出现过B . 能极大提高顾客满意C . 一种非常新颖的风格D . 引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制,顾客忠诚度得到了极大的提高E . 是产品或服务具有竞争力的质量保证
[多选题]在Kano模型中,魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话,有可能变为( )。A.关键质`量B.非线性质量C.基本质量D.二元质量
[多选题]质量审查标准中要求质量管理文档完整,其中数据质量管理文档应包含( )。A.质量检验方案B.质量检验方法C.质量检验标准D.质量检验方式E.质量检验报
[多选题]质量审查标准中要求质量管理文档完整,其中数据质量管理文档应包含( )。A.质量检验方案B.质量检验方法C.质量检验标准D.质量检验方式E.质量检验报