倘若患者离开取药窗口后、返回投诉差错，正确的应对措施是首先

A．予以更换

B．另发给一份药品

C．收回发出的药品

D．确认投诉的真实性

E．先带患者去看医生

[单选题]对"患者离开取药窗口后又返回投诉发药错误"的正确处理方式是A．进行登记并立即予以更换B．立即予以更换，并真诚道歉C．确认后立即予以更换D．确认后再予以更换，并真诚道歉E．在确认差错、且患者没有服用错发药品时，立即予以更换，并真诚道歉

[单选题]以下"处方差错的应对措施"中，不正确的是A．真诚道歉B．立即予以更换C．要取得患者谅解D．根据差错地点和后果处理E．适时发给正确的药品，并换回错发药品

[单选题]下列关于对差错的应对措施及处理原则的说法正确的是A．建立本单位的差错处理预案B．根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施C．若遇到患者自己用药不当，请求帮助，应积极提供救助指导，并提供用药教育D．如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即按照本单位的差错处理预案迅速处理并上报部门负责人E．以上都正确

[单选题]关于对差错的应对措施及处理原则的说法正确的是A．建立本单位的差错处理预案B．根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施C．若遇到患者自己用药不当，请求帮助，应积极提供救助指导，并提供用药教育D．如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即按照本单位的差错处理预案迅速处理并上报部门负责人E．以上都正确

[单选题]中药调剂室取药窗口的正确设置为（）A . 200张处方设一个窗口B . 150张处方设一个窗口C . 100张处方设一个窗口D . 75张处方设一个窗口E . 50张处方设一个窗口

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 关于对差错的应对措施及处理原则的说法正确的是（）A . 建立本单位的差错处理预案B . 根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施C . 若遇到患者自己用药不当，请求帮助，应积极提供救助指导，并提供用药教育D . 如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即按照本单位的差错处理预案迅速处理并上报部门负责人E . 以上都正确

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 对差错的应对措施及处理原则叙述不正确的是（）A . 当患者或护士反应药品差错时，须立即核对相关的处方和药品B . 如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即请求上级药师的帮助C . 应根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施D . 若遇到患者自己用药不当，请求帮助，应积极提供救助指导E . 认真总结经验，对引起差错的环节进行改进，制定防止再次发生差错的措施

[单选题]对差错的应对措施及处理原则叙述不正确的是A．当患者或护士反应药品差错时，须立即核对相关的处方和药品B．如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即请求上级药师的帮助C．应根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施D．若遇到患者自己用药不当，请求帮助，应积极提供救助指导E．认真总结经验，对引起差错的环节进行改进，制定防止再次发生差错的措施

[单选题]药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是A.保存有形证据B.当事人需要亲自接待C.尽快将投诉人带离现场D.接待者应举止大方，行为端庄E.接待患者地点宜

[单选题,A型题] 药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是（）。A . 当事人需要亲自接待B . 保存有形证据C . 尽快将投诉人带离现场D . 接待者应举止大方，行为端庄E . 接待患者地点宜在办公室、会议室等场