A．明确问询人的问题
B．确定查找方法，查阅文献，寻找答案
C．对文献进行评价、分析和整理
D．形成文字或口头回答
E．随访了解效果并建立档案
D．I服务中系统问询法包括7步，其中
第 52 题 第1步（ ）
