以下关于CRM的描述，正确的是(28)。

A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助

B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本

C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助

D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解

[单选题] 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。（28）A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解

[单选题]以下关于文档管理描述中，( 28)是正确的。A.从文档项目周期的角度可以分为开发文档和管理文档两大类B.文档按重要性和质量要求可以分为正式文档和非正式

[单选题]以下关于COM+的描述中，不正确的是(28)。(28)A．COM+是COM的新版本，它使COM升级为一个完整的组件架构B．COM+的底层结构以COM为基础，几乎包含了COM的所有内容C．COM+更加注重分布式网络应用的设计和实现D．COM+与操作系统紧密结合，通过系统服务为应用程序提供全面服务

[单选题]以下关于远程登录Telnet协议的描述中，正确的是 (28) 。 A．利用传输层的UDP 23端I：1进行数据传输 B．使用NvT屏蔽不同计算机系统对键盘输入的差异 C．客户端和服务器端需要使用相同类型的操作系统 D．客户端需要实现NVT，服务器端不需要实现NVT

[单选题]以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是(32)。(32)A．CRM以产品为中心，增强客户的满意度B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策

[单选题]以下关于查询描述正确的是A．不能根据自由表建立查询B．只能根据自由表建立查询C．只能根据数据库表建立查询D．可以根据数据库表和自由表建立查询

[单选题]以下关于窗体描述正确的是( )A．只有用于启动的窗体可以有菜单B．窗体事件和其中所有控件事件的代码都放在窗体文件中C．窗体的名字和存盘的窗体文件名必须相同D．开始运行时窗体的位置只能是设计阶段时显示的位置

[单选题]以下关于“查询”的正确描述是A．查询文件的扩展名为prgB．查询保存在数据库文件中C．查询保存在表文件中D．查询保存在查询文件中

[单选题]以下关于“视图”的正确描述是A．视图独立于表文件B．视图不可更新C．视图只能从一个表派生出来D．视图可以删除

[单选题]以下关于查询描述正确的是A．不能根据自由表建立查询B．只能根据自由表建立查询C．只能根据数据库表建立查询D．可以根据数据库表和自由表建立查询