客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要（ ）的需求。

A．服务人员专业化

B．被倾听

C．迅速反应

D．被关心

[单选题]客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要( )的需求。A．服务人员专业化B．被倾听C．迅速反应D．被关心

[单选题]客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户（ ）的需求。A．需要迅速反应B．需要被倾听C．需要服务人员专业化D．需要被关心

[单选题]客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要( )的需求。A．服务人员专业化B．被倾听C．迅速反应D．被关心

[单选题]客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间"，体现了客户（）的需求。A . 需要迅速反应B . 需要被倾听C . 需要服务人员专业化D . 需要被关心

[单选题]客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户（ ）的需求。A．需要服务人员专业化B．需要迅速反应C．需要被倾听D．需要被关心

[单选题]客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户( )的需求。A．需要服务人员专业化B．需要迅速反应C．需要被倾听D．需要被关心

[单选题]客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户( )的需求。A．需要服务人员专业化B．需要迅速反应C．需要被倾听D．需要被关心

[填空题] 孩子问：“妈妈，您知道世界上最骄傲的动物是什么吗？我告诉您吧，是金鱼！它总是摇头晃脑的。”这是（）推理。

[单选题]客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）A . 指出竞争者产品的不足B . 称赞竞争者产品的特征C . 表示知道竞争者的产品，然后继续销售您自己的产品D . 开个玩笑以引开他的注意

[多选题] 一个客户给您打电话，告诉您他使用以前使用的用户账号，不能通过Internet Explorer连接到安全的Web站点；而使用他的拨号帐户却成功连接上了。下列哪项可能是产生此问题的原因（）A . 证书已经失效B . 客户使用了其他的用户账号C . 证书已经被撤消D . 用户账号在活动目录中是禁用的