客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。

判断对错

[判断题] 客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。（）A . 正确B . 错误

[单选题]大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录()等。A．巡检发现的主要问题B．工作建议及感悟C．晨会纪要D．要事备忘E．次日工作安排

[多选题] 大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录（）等。A .巡检发现的主要问题B .工作建议及感悟C .晨会纪要D .要事备忘E .次日工作安排

[主观题]大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。判断对错

[主观题]大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。判断对错

[单选题]大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖( )。A．当天客户的意见和建议B．当天客户的异议和投诉C．优质客户信息D．巡检发现的问题及解决方案E．其它重要信息，如第二天工作重点

[多选题] 大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖（）A .当天客户的意见和建议B .当天客户的异议和投诉C .优质客户信息D .巡检发现的问题及解决方案E .其它重要信息，如第二天工作重点

[单选题]遇到客户异议或投诉时，大堂经理要( )。A．沉着冷静B．表情放松C．认真听取客户的意见D．问清原因，找到问题的关键E．及时现场处理客户异议

[多选题] 遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。A .沉着冷静B .表情放松C .认真听取客户的意见D .问清原因，找到问题的关键E .及时现场处理客户异议

[主观题]根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错