关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（ ）。

A．:顾客满意度与忠诚度是强相关关系

B．:在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高

C．:在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高

D．:在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客

[单选题]关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。A．顾客满意度与忠诚度是强相关关系B．在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高C．在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高D．在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客

[问答题] 分析顾客满意度和忠诚度的关系，如何防止客户流失？

[多选题] 在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。A . 保修期B . 获得的难易和方便程度C . 处理顾客抱怨D . 可靠性E . 问题解决

[单选题]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。A．保修期B．获得的难易和方便程度C．处理顾客抱怨D．可靠性E．问题解决

[名词解释] 顾客满意度

[单选题]在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈（）关系。A.正相关B.负相关C.或正或负相关D.无相关

[多选题]下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）。A.客户满意是客户忠诚的前提和基础B.只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户C.对优质客户或高端

[多选题]下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（　　）。A.客户满意是客户忠诚的前提和基础B.只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户C.对优质客户或

[单选题]顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、

[名词解释] 顾客满意度指数