[单选题]

营业网点应定期进行服务状况调查,针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题,进行相应调查、统计、分析,实施( ),避免服务突发事件的发生。

A.预防机制

B.岗位责任制

C.检测机制

D.问责机制

参考答案与解析:

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营业网点应定期进行服务状况调查,针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题,进行