当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系( )维持营业秩序，保护人员财产安全。

A．上级行安保部门

B．服务突发事件应急处理领导小组

C．公安机关

D．肇事者家人或单位

[单选题]当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导．劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系（）维持营业秩序，保护人员财产安全。A .上级行安保部门B .服务突发事件应急处理领导小组C .公安机关D .肇事者家人或单位

[主观题]网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。判断对错

[判断题] 网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。（）A . 正确B . 错误

[单选题]网点负责人的主要职责是( )。A．负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B．负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理C．负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色D．负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化E．负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

[单选题]营业网点负责人（）对网点重要空白凭证库查库一次。A .每旬B .每周C .每月D .每日

[单选题]营业网点出纳人员发生错款时，单笔出纳错款在（）以下的，由网点负责人及柜台经理调查并处理，处理后将情况报分行运营管理部备案A . 1万元B . 3万元C . 5万元D . 无论大小

[判断题] 营业网点调拨现金，营业网点负责人的审批权限不得超过20万元。A . 正确B . 错误

[单选题]营业网点负责人每月对柜员尾箱至少查库几次（）。A . 一次B . 两次C . 三次D . 四次

[多选题] 既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是（）A .营业环境巡视表B .营业人员工作表现巡视表C .营业厅服务巡检记录层别表D .营业厅服务巡检记录柏拉图表E .营业网点关键点与关键流程控制表

[单选题]关于示威围攻网点应急预案内容，表述正确的是()。A．营业网点负责人和安保人员迅速到场，进行正面劝导B．对聚集闹事人员进行法制宣传和警告，开展疏导教育和劝离工作C．立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。D．及时向公安机关报告情况，联系警察到达现场，维持秩序，保护人员财产安全E．向上级行服务突发事件应急处理办公室报告，并网点应保存好监控录像资料，配合公安机关调查取证。