( )负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化。

A．大堂经理

B．客户经理

C．会计主管

D．网点负责人

[单选题]（）负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化。A .大堂经理B .客户经理C .会计主管D .网点负责人

[多选题] 在职培训是指对企业员工在本公司工作期间进行的、旨在全面提高工作能力和综合素质的培训。以下属于在职培训的是()A .大学里的教育B .业余爱好的培养C .岗位培训D .脱产培训和模拟仿真培训

[问答题] 怎样加强员工素质培训，提高员工素质？

[单选题]通过（　　）的管理环节，配合相应的激励机制，在团队中形成积极的竞争环境，使绩效得到提高。A.人员培训B.人力资源规划C.人员任用D.薪酬制度

[单选题]员工可以通过培训提高团队技能。下列哪个不是通过培训可以提高的团队技能？（）A . 沟通B . 谈判C . 责任D . 处理冲突E . 指导他人

[多选题] 为提高银行全体员工的法制意识，提高法律风险管理工作能力，银行建立法律风险管理培训制度具体包括以下哪些工作（）A . 以制度形式规范法律风险培训机制，在制度中明确规定设置固定课程、安排适当的课时B . 邀请业内专家为高管人员讲解法律风险管理战略，对各业务条线进行法律风险防范培训C . 邀请法律专业人士为行内法律事务管理团队解读现行法律、法规D . 在全行范围内定期开展法制宣传和经典银行法律案例学习E . 建立起全方位、不间断的法律风险培训模式

[单选题]企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。A . 及时原则B . 责任原则C . 预防原则D . 管理原则

[问答题] 为什么说培训是提高管理人员能力和素质的重要途径？

[判断题] 总体来说，绩效管理的目的在于激发员工的工作热情、提高员工的能力和素质、改善公司绩效。A . 正确B . 错误

[多选题] 按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，网点员工培训常用的方法有（）。A .讲授法B .案例研究法C .演示法D . D.以会代训E .岗位轮换制