处理患者投诉属于选择合适地点的是（ ）。

[单选题]应对患者投诉处理需注意A．选择合适的地点，一般应在现场解决B．选择合适的人员，最好由当事人来接待患者C．接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑D．用适当的方式和语言E．证据原则，强调有形证据

[单选题]正确处理患者投诉应注意A．选择合适的地点、人员B．接待时的举止行为C．适当的方式和语言D．选择当事人作接待人员E．遵循证据原则

[单选题]处理患者投诉属于接待时举止要点的是（ ）。

[单选题]应对患者投诉时合适的举止行为是

[单选题]下列属于处理顾客投诉原则的是（）。A.及时原则B.沟通原则C.表达原则D.感谢原则

[单选题]下列属于处理顾客投诉原则的是（）。A.及时原则B.沟通原则C.表达原则D.感谢原则

[单选题]下列属于处理顾客投诉原则的是（）。A.及时原则B.沟通原则C.表达原则D.感谢原则

[单选题]如果您来接待患者的投诉，以下哪项可以作为接待投诉的地点A.药店大堂B.药店门口C.收银台D.办公室E.药库

[多选题] （）属于处理顾客投诉的流程。A .接待顾客B .聆听投诉C .感谢顾客D .顾客提问

[多选题,X型题] 处理患者投诉需要注意的是（）A . 选择合适的地点B . 选择合适的人员C . 接待时的举止行为D . 适当的方式和语言E . 强调证据原则