上海铁路局防洪汛期时间为（）至（）

A．4月15日；10月31日

B．5月1日；10月31日

C．5月1日；9月30日

D．4月15日；9月30日

[单选题]《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客购买车票时，购买乘意险的渠道有()。A．12306官方网站B．铁路12306手机客户端C．TVM自动售票机D．铁路售票窗口

[单选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,运输收入实行()制度。A．日报告B．旬小结C．月分析D．季总结

[单选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关()工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。A．售票B．候车C．乘降D．乘务

[单选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车()，及时做好对旅客的通告。A．晚点原因B．预计到站时间C．晚点时间D．预计开车时间

[单选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。A．小王带了60条香烟B．小刘为旅客补票收取200元好处费C．小华误将5名旅客带过站D．小红捡到旅客价值2000元手机未上交

[单选题]《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，事故资料、健康档案、“三新”人员教育培训考试资料应()保存;其他管理台账资料的保存期不得少于()年。A．长期B．3个月C．1年D．2年

[单选题]《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，接车(包括中途接班)时，必须详细检查()等设备安全状态。列车前后端门须加锁、设置防护栏并捆绑牢固。发现设备异状立即向列车长汇报并及时处理。A．车梯B．车门C．脚踏板D．扶手

[单选题]《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，取送开水时，水桶(壶)应有相应的()措施。给旅客倒水时，要站稳接杯、不倒满。A．防烫B．防溢C．防滑D．防摔

[单选题]《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：对()等物品，应通过正确方法重点检查，以判明是否符合携带要求。A．液态B．膏状C．凝胶类D．粉末状

[单选题]《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：因旅客列车空调故障需退还票价差额时，由列车长通过()，作为旅客到站办理退差的凭证。A．站车交互系统发送退差信息B．编制客运记录C．编制电报D．对讲机